PERGUNTAS FREQUENTES

Os vossos artigos são produzidos em Portugal?

SIM! Valorizamos muito a confeção portuguesa e, por isso, criámos uma marca portuguesa de fabrico sustentável com produtos da melhor qualidade enquanto contribuímos diretamente para a economia do nosso país. 

Posso reservar uma peça?

Não é possível reservar peças, mas poderá marcar as suas preferidas com um coração para que fiquem disponíveis na sua wishlist. Desta forma, conseguirá aceder rapidamente às suas peças preferidas através da sua Área de Cliente.

Os artigos esgotados serão repostos?

Trabalhamos, em conjunto com a nossa confeção, para que os modelos esgotados voltem, rapidamente, a estar disponíveis. Para estar sempre a par dos restocks, por favor, siga-nos através do instagram @loveandmay.brand

Vão ter mais modelos disponíveis?

Sim! Fique a par de todas as novidades através da nossa página de Instagram @loveandmay.brand.

Existe loja física?

De momento, não. No entanto, temos disponível uma Tabela de Tamanhos com todas as medidas das nossas peças para que possa fazer a compra acertada.

Aceitam trocas ou devoluções?

Sim! Tem 14 dias (a contar do dia de receção da sua encomenda) para trocar ou devolver algum artigo. Consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções.

Qual o valor dos portes?

A partir de 100€ em compras, oferecemos os portes de envio para Portugal Continental. Toda a informação relativa aos valores dos portes de envio pode ser consultada aqui.

Enviam para fora de Portugal?

Para além de Portugal continental e ilhas, enviamos para todos os países da União Europeia.

Posso alterar a morada depois de processar a encomenda?

Após o processamento da encomenda, a morada de entrega não pode ser alterada pela Love & May, no entanto, poderá fazer o pedido à transportadora com a maior brevidade possível.

Que métodos de pagamento são aceites?

VISA e Mastercard, Amex, Paypal, MB Way e Referência Multibanco.

Consulte todas as informações sobre Pagamentos.

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

Trabalhamos para que as nossas encomendas sejam expedidas o mais rapidamente possível e para que todos os prazos de entrega sejam cumpridos. Em média, receberá a sua encomenda dentro de 5 dias úteis, após o pagamento. Caso não a receba no prazo máximo de 10 dias úteis, por favor entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente através do formulário ou por e-mail.

A minha encomenda está atrasada. O que fazer?

Envidamos todos os esforços para garantir que os prazos de entrega sejam cumpridos, no entanto, poderá existir algum atraso devido ao volume de encomendas. Se tal acontecer, agradecemos a sua compreensão e pedimos, por favor, que entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente através do formulário.

A minha encomenda é um presente para oferecer. Posso personalizar?

Estamos aqui para tornar todos os momentos especiais. Caso pretenda mensagem personalizada, por favor, coloque no campo das observações ao efectuar o checkout.

Como posso contactar o apoio ao cliente?

Através do e-mail geral@loveandmay.com ou do nosso formulário. Responderemos com a maior brevidade possível.